Política de privacidad

Introducción

Bienvenido a Animalpharma S.A. («nosotros», «nuestro»). En Animalpharma S.A., valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información que obtenemos de los visitantes y usuarios de nuestro sitio web https://www.animalpharma.ec/ (el «Sitio») y cualquier otro servicio que podamos ofrecer (colectivamente, nuestros «Servicios»).

Al utilizar nuestro Sitio o Servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad, por favor no utilice nuestro Sitio o Servicios.

Información que Recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información en relación con los Servicios, incluyendo:

  • Información Personal que Usted Nos Proporciona Directamente:
    • Información de Contacto: Como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, cuando completa formularios de contacto, se suscribe a nuestro boletín informativo, crea una cuenta o se comunica con nosotros.
    • Información de Transacciones: Si realiza compras, podemos recopilar información necesaria para procesar sus pedidos, como detalles de la compra y dirección de envío (no almacenamos información completa de tarjetas de crédito; los pagos suelen ser procesados por proveedores de servicios de pago externos).
    • Información de Cuenta: Si crea una cuenta, recopilaremos información como su nombre de usuario, contraseña e historial de pedidos.
    • Comunicaciones: Cuando se pone en contacto con nosotros, podemos guardar un registro de su comunicación para ayudar a resolver cualquier problema que pueda estar enfrentando.
  • Información Recopilada Automáticamente:
    • Datos de Uso y Archivos de Registro: Cuando accede al Sitio, podemos registrar automáticamente cierta información sobre su uso del Sitio. Esto puede incluir su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/salida, sistema operativo, sellos de fecha/hora y datos de flujo de clics.
    • Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar y rastrear información y mejorar y analizar nuestro Servicio. Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

¿Cómo Utilizamos Su Información?

Utilizamos la información que recopilamos para diversos fines, que incluyen:

  • Proporcionar, operar y mantener nuestros Servicios, incluyendo el procesamiento de pedidos y la gestión de cuentas.
  • Mejorar, personalizar y expandir nuestros Servicios.
  • Comprender y analizar cómo utiliza nuestros Servicios.
  • Desarrollar nuevos productos, servicios, características y funcionalidades.
  • Comunicarnos con usted, ya sea directamente o a través de uno de nuestros socios, incluso para servicio al cliente, para proporcionarle actualizaciones y otra información relacionada con el Servicio, y con fines de marketing y promoción (con su consentimiento, cuando sea necesario).
  • Procesar sus transacciones.
  • Enviarle correos electrónicos, informativos y promocionales (puede optar por no recibirlos en cualquier momento).
  • Para fines de cumplimiento, como hacer cumplir nuestros Términos de Servicio u otras obligaciones legales.
  • Detectar y prevenir fraudes y problemas de seguridad.

¿Cómo Compartimos Su Información?

No vendemos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

  • Proveedores de Servicios: Podemos compartir su información con proveedores de servicios externos que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, análisis de datos, servicios de marketing por correo electrónico, servicios de alojamiento y servicio al cliente. Estos proveedores de servicios solo tienen acceso a la información necesaria para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni utilizarla para ningún otro propósito.
  • Obligaciones Legales y Protección de Derechos: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley o en la creencia de buena fe de que dicha acción es necesaria para: (a) cumplir con una obligación legal; (b) proteger y defender los derechos o la propiedad de Animalpharma S.A.; (c) prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el Servicio; (d) proteger la seguridad personal de los usuarios del Servicio o del público; o (e) protegerse contra la responsabilidad legal.
  • Transferencias Comerciales: Si Animalpharma S.A. participa en una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida. Le notificaremos antes de que su información personal sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.
  • Con su Consentimiento: Podemos divulgar su información personal para cualquier otro propósito con su consentimiento.

Seguridad de los Datos

Nos esforzamos por utilizar medidas de seguridad comercialmente razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Retención de Datos

Retendremos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. También retendremos y utilizaremos su información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Sus Derechos de Protección de Datos

Dependiendo de su ubicación y las leyes de protección de datos aplicables, puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal, tales como:

  • El derecho a acceder, actualizar o eliminar la información que tenemos sobre usted.
  • El derecho de rectificación si esa información es inexacta o incompleta.
  • El derecho a oponerse a nuestro procesamiento de su información personal.
  • El derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal.
  • El derecho a la portabilidad de los datos (es decir, a solicitar una copia de su información personal en un formato electrónico).
  • El derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando Animalpharma S.A. se basó en su consentimiento para procesar su información personal.

Si desea ejercer alguno de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación. Tenga en cuenta que podemos pedirle que verifique su identidad antes de responder a dichas solicitudes.

Privacidad de los Niños

Nuestros Servicios no están dirigidos a personas menores de edad. No recopilamos intencionadamente información de identificación personal de niños menores de edad. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctenos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de niños sin verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Enlaces a Otros Sitios Web

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Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta Política de Privacidad.

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Última actualización: 3/06/2025